想像一下，早晨走入教室，你發現每個人都用同樣的表情和對話跟你打招呼，上課的時候，老師講的笑話，所有人都大笑，沒有一個例外，聊天的時候，發現所有同學竟然都對同一個韓星著迷，完全不想談別的話題，你的感覺如何？

如果你也覺得老師的笑話好笑，大家喜愛的韓星你也非常喜愛，剛開始應該很高興，大家都跟我一樣，真好，這樣就不會有衝突或覺得孤獨了，可是時間久了，你可能開始害怕是不是進入了好萊塢電影的世界，身邊的人都是外星人偽裝的，或者是假扮真人的機器人，不然怎麼可能這麼一致？

因為你知道，這個世界上每個人都是「不一樣」的，「不一樣」比較正常。

可惜，當我們發生衝突，或與人意見不合的時候，就不能理所當然接受這種「不一樣」了，我們內心充滿各種OS：

為什麼溝通這麼難呢？

有時候會覺得很奇怪，為什麼溝通這麼難呢？是不是自己太外星人了？其實，溝通的確不一定會發生我們預期的結果，尤其我們把「說服對方」當成溝通唯一的目標時，那成功的機率就微乎其微了。簡單來說，意見不合發生時，繼續對話的目的到底是什麼？應該是讓彼此的想法可以「流通」，了解對方的意思，而不是要對方跟你的想法「一樣」，雖然不見得產生「共識」，至少更了解彼此。

檢視內心世界，如果你總是覺得自己「比較正確」，站在對的那一方去溝通，那你長時間溝通失敗是理所當然的，因為你沒有打開耳朵聽到對方的聲音，並且給他機會說明原委。

前一陣子我那超級討厭熱鬧的老爸生日快到了，無論是誰都難以說服他出門跟家人一起慶祝，連平日他最疼愛的孫女邀約都徒勞無功，差別只是很兇的拒絕或溫柔的拒絕。一心想讓家人在忙碌生活中聚聚的我，最後倒數前一天，再次出馬。

我仔細想了老爸拒絕的原因可能有哪些？又給自己心理準備：「不要害怕他的第一次回絕，要再接再厲。」並且根據他的喜好選擇了用餐時間和地點，才去溝通。果真不出所料，老爸一口就拒絕了，我也根據自己準備的台詞繼續進攻：「那間餐廳非常安靜喔！而且食物都是有機的。」突然之間，老爸的情緒有了轉折，開口問我餐廳在哪裡？幾點用餐？等等。當然，最後是成功邀約，一起度過美好的時光。

溝通失敗了怎麼辦？

溝通需要勇氣嗎？當然需要，失敗了很挫折怎麼辦？要用心想想失敗的原因，原因可能很多，除了我不夠了解對方，也有可能對方不信任我，更多是性格與成長背景的不同，想法差距自然大。無論是那一種差異造成溝通失敗，都不要輕易放棄繼續建立「關係」，彼此認識，有些人看似難以相處，時間久了，建立信任，竟然變成最好溝通的人。

最後講一則最近的遭遇，我與一個初相識的朋友見面，本來是為了很重要的公事，所以我花了很長的時間準備好材料，背著手提電腦到咖啡廳等他。結果他一出現就先說了一件與公事無關的話題，談話到一半，又突然說起自己的遭遇，他說無論在哪裡工作或生活，都覺得格格不入，從來沒有人把他當作自己人，常常覺得很孤單，曾經有人告訴他：「那是你自己的問題！」可是他覺得自己一直很努力與人親近，不明白為什麼結果還是很疏離？

傍晚，我看著他離去的背影，轉身看電腦螢幕，上面的資料他完全沒興趣，兩個小時的會面，他都自顧自說著其他的事，除非我打斷他，問問題，否則完全無法談到「正事」，雖然只是初識的新朋友，但我已經可以猜出他「格格不入」背後的原因。

「溝通」是你和其他人搭建「關係」橋樑的第一塊石頭，如果不嘗試一次次更有意義的溝通，不可能與人建立真實美好的情誼。

在責備別人之前，先檢視自己，是否忽略別人的感受，或者不能站在對方的角度思考問題，如果確定問題是出在對方身上，就要花時間改變溝通的「方式」，了解對方的想法，讓彼此的交流更通暢。年輕的時候，投資心力努力「溝通」，不只是可以讓你更成熟，也會搭起你與更多人之間的友誼橋樑，使你的世界更寬闊更豐富，那會是你受用一生的珍貴禮物。