打掃時間，班上最活潑的勇哥竟然一直舉著大拇指坐在位子上。小美覺得勇哥的表情怪怪的：「勇哥你今天沒去外掃區喔？」「我被蜜蜂叮到手，好痛喔。」他把手伸出來，拇指竟然腫得跟橘子一樣大。
小美心想：哇！如果我的手指上有一顆橘子，這樣生活真不方便...。她安慰勇哥：「你的手這麼腫，這幾天做事一定很不方便吧，真是辛苦！」能夠被了解心裡的感受，勇哥的心情頓時開朗了許多。
過幾天，小美下課聽到勇哥有活力的笑聲，「勇哥！你的手指還好嗎？」
勇哥開心的說：「謝謝妳還記得，已經沒事了喔！」小美貼心的舉動，勇哥覺得有這個朋友真是太好了！

1.做一個好聽眾-- 掌握看、聽、回應三秘訣
1.看：停下你手邊的工作，注視跟你講話的人。
2.聽：專心聽對方並努力去了解，不打斷對方。
3.回應：適當的回應對方的談話，或給些意見，但不要只是敷衍、改變話題。

2.融入別人的情境--了解別人在做什麼、處於什麼樣的狀態

❥ 太過沈溺在自己的世界，會很難與人搭上線， 別人也會因為覺得你沒有進入情況，而拒絕與你溝通。

3.練習表達能力--學會用「別人能了解」的表達方式

❥除了口語表達外，也要注意自己的肢體語言
例如：微笑、放鬆的肢體動作等。

4.主動表達關心--讓他人感到被重視

❥ 先讓人感到被重視， 才能慢慢將你自己的事分享予他人。