第一步：判斷時機：是否適合溝通

在開啟一段有效的溝通對話前，先問問自己三個問題：
□ 我/他現在的情勢適合溝通嗎？
□ 我/他能否冷靜的對彼此表達情緒和想法？
□ 我/他精神好嗎？
如果上述的問題勾選一題以上，建議你們先休戰，擇日再開；在雙方狀態不佳的情況下，硬要溝通只會帶來更多的爭吵，不過要記得約好下次的時間，不然很容易演變成逃兵和追兵的戲碼。 在彼此有初步共識可以開始溝通時，抓住先傾聽後發言的要領，可以讓你的溝通更順暢。

第二步：先傾聽

傾聽的目的是釋出「我願意先了解你」的善意，透過問問題讓對方說更多：
你願意說說你的心情嗎？
你願意告訴我你在想什麼嗎？
而專注的傾聽更是溝通中不可被忽略的，一個人有沒有認真在聽你說話，從他的表情、肢體語言及回應可以明顯看出來，當別人正在說話的時候，請給予他100%的專注力，暫時不要想其他的事情，也不要在心裡的OS中默默評論、分析他，唯有先專注的聽懂別人，別人才會願意聽自己。

第三步：後發言
發言的目的是透過說出來，讓對方了解你的情緒、想法和需要，這時候可以同樣將剛剛的問題，在心裡問自己一遍，而說出來的方式請選擇用「我」（我覺得(情緒、想法)、我希望(需求)）當做開頭，取代指責命令味道濃厚的「你」（你應該....）。 在溝通過程中不免遇到情緒高漲或意見不同的時候，記得提醒自己可以討論但不要落入無效的爭論之中，當彼此的狀況都不好的時候，適時的休息冷靜一下也是必須的唷！

溝通，就像是跳雙人舞，有一方先主動邀請，另一方答應，才會開始，而過程中，也需要配合彼此的腳步，有人先進有人先退，才不會亂了節奏踩傷彼此；當然，也有可能你都主動邀請也做到先傾聽，對方仍然不願意配合，或是溝通後彼此不願意改變、這時候能做的或許就是接納包容，好好拍拍自己並重新定義這段關係。